Cara membuat Eskalasi Isu

Master Access,

Mohon panduannya nih, gimana yah membuat sistem eskalasi suatu isu dengan mengirim email secara otomatis.

Contoh,

ada suatu isu yang harus diselesaikan oleh si A pada tanggal 1 Nov. Setelah 3 hari si A tidak menyelesaikan isu tersebut pada tanggal 3. Pada tanggal 4 isu secaa otomatis terkirim ke Boss A untuk ditindak lanjuti. Setelah 3 hari Bos A ini tidak juga mampu menyelesaikannya maka eskalasi lagi isu ini ke bos tertinggi sampai diputuskan bahwa isu tersebut harus di selesaiakn atau dinyatakan selesai.

Ada yang bisa bantu memberikan contoh applikasinya atau apa yang harus saya perbuat?

Terima kasih sebelumnya

wow... saya pernah membuat aplikasi ini di kantor, rumit dan berliku-liku.
bagaimana menjelaskannya?